プライバシーポリシー
（個人情報保護方針）

1. 事業者の名称、住所および代表者氏名

• 名称：粋 株式会社
• 住所： 〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目2番9号
• 代表者： 代表取締役 立石 寿雄

2. 関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、個人情報保護委員会ガイドライン、および本ポリシーを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

3. 個人情報の取得方法

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正かつ公正な手段によりお客様等の個人情報を取得します。取得方法には、主に以下のものが含まれます。

1. Webサイト（各種オンラインショップ、お問合せフォーム等）、書面、ハガキ、FAX、Eメール、LINE等のメッセージングサービス、SMS等によるご登録・申込み・ご注文・お問合せ時の取得
2. 電話によるご注文・お問合せ時等の通話（サービス向上や取引内容確認のための録音を含む）からの取得
3. 各種キャンペーン・懸賞へのご応募、アンケートへのご回答、モニター・セミナーへのご参加時の取得
4. 提携先（広告配信事業者、決済代行事業者、紹介サロン等）からの取得
5. クッキー（Cookie）等の技術を利用した閲覧履歴・利用履歴等の取得

※当社はWebサイト、電話、通信販売（ハガキ・FAX等）など、各種チャネルにおいて取得したお客様等の個人情報を統合し、一元的に管理・利用する場合があります。

4. 個人情報および保有個人データの利用目的

当社は、取得したチャネル（WEB、電話、書面等）にかかわらず、取得したすべての個人情報を以下の利用目的の範囲内で適切に利用し、ご本人の同意がある場合または法令により認められる場合を除き、その他の目的には利用いたしません。

1. お客様・消費者に関する個人情報
   1. 商品の発送および取引管理： ご注文・ご応募いただいた商品・サンプル・景品等の発送、代金決済処理、購入履歴や契約内容の管理
   2. お客様サポートおよびカウンセリング： 商品の使用方法に関する説明・ご相談、アフターサービス、お問合せ・苦情等への適切な対応およびその記録（※電話応対の品質向上等のための通話録音および発信者番号による本人確認を含みます）
   3. 商品・サービス等のご案内： 当社の商品・サービス、催事・セミナー、キャンペーン等の各種ご案内・情報提供（電子メール・ダイレクトメール・LINE等のメッセージングサービス、SMS・お電話・アプリ等の配信を含みます。なお、お客様が特定のチャネルにおいて登録・利用された情報に基づき、他のチャネルを用いてご案内を行う場合があります。）
   4. 与信判断および債権管理： ショッピングクレジットやクレジットカード等によるお支払いに関する与信判断および債権管理
   5. マーケティングおよび商品開発： 商品・サービスの開発、品質向上、各種アンケートの実施、モニター調査の依頼・連絡、属性情報・閲覧履歴・購買履歴等を基にした統計資料の作成および分析
   6. 不正利用の防止： 規約違反者や不正・不当な目的でサービスを利用しようとする者の特定および利用制限
2. 代理店・サロン・取引先様に関する個人情報
   1. 取引・契約の管理： 業務上の連絡、取引に関する権利の行使および義務の履行、契約手続の実施
   2. サロン運営・売上サポート： 代理店およびマイサロン（下記第5項に定義）等における仕入・受発注・発送・決済処理、ならびに売上管理・分析等のサポート
   3. 情報提供： 取引先様向けの商品・サービス、安全性・有効性情報、各種ご案内の送付および提供
3. セミナー参加者・研究者・オピニオンリーダー等に関する個人情報
   1. 連絡および広報活動： 主催・共催セミナー等のご案内および運営管理、共同研究・調査・広報発信等に伴う業務上の連絡
   2. 行政対応： 監督官庁等への届出・報告、必要な許認可取得に関する業務
4. 採用応募者・退職者等に関する個人情報
   1. 採用選考： 採用選考手続、内定者管理、採用情報の提供および次回採用活動の検討
   2. 人事管理等： 退職者への業務上必要な連絡、退職年金等の手続、防犯カメラ画像による当社施設内の安全管理

5. マイサロン・提携事業者への提供および広告利用

1. マイサロン指定等への提供： お客様が当社のオンラインショップ等において指定したサロン等（過去に指定したものを含み、以下「マイサロン」といいます。）に対し、お客様の登録氏名、購入商品名・数量・金額・購入日時等の購入履歴を共有・管理・分析のために提供することがあります。
2. 広告配信事業者への提供： 当社の提携する広告配信事業者等（ポイントサイト等を含む）を経由して当社サービスをご利用いただいた場合、効果測定等のため購入情報の一部を当該事業者に提供する場合があります。

6. 個人データの第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合（業務委託先等への提供）
6. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
7. 上記「5. マイサロン・提携事業者への提供および広告利用」に基づく場合

7. 共同利用について

当社は、取得したデータについて、グループ会社および提携先等を含む特定者との間での共同利用を行いません。

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

1. 基本方針の策定： 個人データの適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定しています。
2. 組織的安全管理措置： 取扱責任者の設置、整備した社内規程に従った運用、漏えい等の事案が発生または兆候を把握した場合の報告連絡体制の整備を実施しています。
3. 人的安全管理措置： 従業員および販売業務契約締結者等に対し、個人データの適正な取扱いに関する定期的教育および秘密保持に関する取決めを実施しています。
4. 物理的安全管理措置： 個人データを取り扱う区域の管理、機器・電子媒体等の盗難・紛失防止措置を講じています。
5. 技術的安全管理措置： アクセス制限の実施、外部からの不正アクセス・悪意あるソフトウェアから保護する仕組み（SSL暗号化通信を含む）の導入等を行っています。
6. 消去・廃棄： 利用目的を達成し、保存期間を過ぎた個人情報は、適切な方法により安全に消去・廃棄を行います。

9. クッキー（Cookie）・外部ツールの利用および広告配信

1. クッキー（Cookie）の利用

   当社のWebサイトでは、利便性向上や閲覧状況の把握のためクッキーを使用しています。ブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否することも可能です。

2. Google AnalyticsおよびMicrosoft Clarityの利用

   当社のWebサイトでは、サイトの計測・分析・改善のためGoogle AnalyticsおよびMicrosoft Clarityを利用しています。これらはクッキーを使用してトラフィックデータを収集しますが、データは匿名で収集され、個人を特定するものではありません。

   • Google Analytics利用規約
   • Microsoft プライバシーステートメント
3. ターゲティング広告および個人関連情報

   当社は、広告配信事業者（Google、Meta等）のサービスを利用し、お客様の興味・関心に合わせた広告配信（オーディエンス配信等）を行う場合があります。また、第三者から取得した個人関連情報を当社が保有する個人データと結びつけて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得た上で行います。広告配信の停止（オプトアウト）は各広告プラットフォームの設定画面等より行っていただけます。

10. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等の手続

当社は、保有個人データのご本人またはご本人の代理人から当社が保有している個人データの開示、訂正、利用停止等の請求がある場合は、次のように対応させていただいております。

1. 開示、訂正、利用停止等の請求に際してご提出いただく書面について

   当社の保有個人データに関して、ご本人またはご本人の代理人が、ご本人の個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求を行う場合は、次の請求書（A）に、所定の事項をすべてご記入の上、本人確認の各書類（B）をコピーして、当社専用返信用封筒に同封のうえ郵送してください。

   (A) 当社所定の請求書
   「保有個人データ開示、訂正、利用停止等の請求書、委任状」

   (B) 本人確認のために必要な書類

   1. 運転免許証
   2. 健康保険の被保険者証
   3. マイナンバーカード（表面のみ。※裏面の個人番号欄は送付しないでください。）
   4. 印鑑登録証明書（作成日より3ヶ月以内。印鑑登録証明書原本の余白にご捺印ください）
   5. 在留カード
   6. 特別永住者証明書
   7. パスポート（住所の記載必須。2020年2月4日以降に発行されたものは不可）

   ※現住所・氏名・生年月日が記載されていることが必須となります。
   ※有効期限切れは不可となります。

2. 代理人による「開示、訂正、利用停止等の請求」について

   代理人が開示、訂正、利用停止等請求を申し込む場合、上記の本人確認書類以外に下記の代理人の本人確認書類が必要となります。

   法定代理人が申し込む場合

   1. 親権者本人確認書類（親権者） ＋本人との関係がわかる戸籍謄本
   2. 後見人 本人確認書類（後見人） ＋本人の後見人である公的証明書

   任意代理人が申し込む場合

   1. 任意代理人 本人確認書類（任意代理人） ＋本人からの委任状

   ※代理人本人を証明する確認書類のコピーは上記（B）に準ずる。
   ※上記の必要書類に不備があった場合には、その旨ご連絡申し上げますが、ご連絡後2週間以内に必要書類のご提出がない場合は、請求がなかったものとして対応させていただきます。

   当社では直接ご来社いただいてのお申し出はお受けかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

3. 手数料について

   (1) 開示を請求される場合
   書面での開示請求については、ご回答に先立ち申請書類作成や郵便代など申請にかかる費用として1回の請求ごとに、原則として1,200円の手数料を申し受けます。

   (2) 利用目的の通知、訂正、利用停止に関する請求をされる場合
   保有個人データを特定していただいた上で、利用目的の通知、訂正、利用停止等請求の場合の手数料は必要ありません。ただし、内容確認書面の送付を希望する場合、1回の請求ごとに、手数料1,200円が必要となります。なお、開示等請求に応じられない場合にも、手数料の返金には応じることができませんので、あらかじめご了承ください。

4. 開示、訂正、利用停止等の請求書に対する回答方法について

   当社の保有個人データに関して、請求様式をご提出された方（請求者または請求代理人）に対し、原則としてご本人が請求した方法（電磁的記録の提供または書面の交付）により回答いたします。書面交付の場合は、本人限定受取郵便にて郵送いたします。なお、ご請求には迅速に対応するように努めますが、受付後、回答文書の発送まで10営業日程度のお時間をいただく場合があります。ただし、やむを得ない場合は、最大20日延長します。また、お求めの保有個人データを開示できかねる場合など、ご要望に沿えない場合がございますので、恐れ入りますがあらかじめご了承ください。

5. 開示請求等に関して取得した個人情報の利用目的について

   ご請求にともない再び取得した個人情報は、開示等請求のための調査、本人・代理人の確認、回答などの必要な範囲でのみ取扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の請求に対する回答が終了したあと、適切に管理し、6ヶ月以内に破棄させていただきます。

6. 「保有個人データ」の開示等に対応しない場合について

   当社の保有個人データに関して、次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨の理由を付記してご通知申し上げます。また不開示の場合につきましても、所定の手数料は返金いたしませんことをあらかじめご了承ください。

   1. 請求書に記載されている住所・ご本人確認の書類に記載されている住所と当社の登録住所が一致しないなど本人確認ができない場合
   2. 代理人による請求の場合で、代理権の確認ができない場合
   3. 所定の手続きや請求書類等に不備があった場合
   4. 所定の手数料のお支払いがない場合
   5. 開示の請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合、その他「個人情報の保護に関する法律」上、開示等の請求の対象とならない場合
   6. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
   7. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
   8. 開示することが他の法令に違反することとなる場合
7. その他の事項
   1. 内容等確認のため、ご本人（または代理人）にご連絡させていただく場合があります。
   2. 当社が一旦受領した請求様式の書類等はご返却いたしません。
   3. 当社の保有データに関して、お客様ご自身の情報の一部又は全部を利用停止した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去のお申し出には応じられない場合があります）。
   4. 「個人情報の開示等に関するご案内」の内容は、予告なしに変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。

11. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等の請求につきましては、以下の窓口までお問合せください。

12. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正、事業内容の変更、その他必要に応じて本ポリシーの内容を適宜見直し、改定することがあります。改定した内容は、当社のWebサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。